Pametna mreža (Hewlett - Packard)

http://www.arubanetworks.com/en-gb/resources/amadria-park/

AMADRIA PARK I ARUBA ATMOSPHERE

Od 4. do 7. Lipnja u Šibeniku će biti održana međunarodna regionalna konferencija u organizaciji Aruba Networks a Hewlett Packard Enterprise company.
Kako bi se u Hrvatskoj organizirao ovako velik i zahtjevan međunarodni događaj, potrebno je osigurati brojene preduvjete koje zahtijevaju međunarodne korporacije a sve je počelo iznimnom dugogodišnjom transformacijom i iznimnom vizijom koju provodi vodstvo Amadria parka. Amadria Park hotelski je brand pod kojim su objedinjeni vrlo poznati Solaris i Milenij hoteli a Aruba Networks je imala čast da u suradnji sa tim vrhunskim hrvatskim hotelijerima postavi strategiju razvoja IT-a koji je prepoznat kao kritična komponenta cjelokupne organizacije. Time je vodstvo Amadria Parka pokazalo da prati svjetske trendove, puno ulaže u edukaciju i istraživanje tržišta i ništa ne prepušta slučaju već za svoje vjerne goste traži i osigurava najbolje.
Amadria Park zauzima zavidan položaj na predivnoj dalmatinskoj obali Hrvatske. Jedna od destinacija malazi se u srednjovjekovnom gradu Šibeniku, gdje se nalaze dva UNESCO-ova zaštićena mjesta, nacionalni parkovi i brojni netaknuti otoci.

Ključni ljudi Amadria Park hotela koji vode ovaj progresivan i napredan hotelski lanac, shvaćaju da prirodne geografske prednosti nisu dovoljne za dugoročni uspjeh u hotelskom sektoru. Vizija Amadria parka ih je pokrenula ka višegodišnjem putu inovacija. "Pametni telefoni i mrežna povezanost promijenili su granu ugostiteljstva, osobito prema milenijalsima i poslovnim putnicima koji su vrlo svjesni tehnologije", kaže Katarina Lilić, izvršni direktor Amadria Park Šibenik. "Moramo biti spremni isporučiti sva njihova očekivanja a Skype, društveni mediji, IPTV ... moraju savršeno funkcionirati. Sve to važno je za putnike koji dolaze privatno ili sudionike poslovnih konferencija. Zato je i izabrano postavljeno rješenje Aruba Networks“.
Tehnologija, nastavlja Lilić, podupire cijelo poduzeće, od iskustva posjetitelja do upravljanja objektima. "I poslovni i privatni putnici s njima donose više uređaja, a svugdje se očekuje Wi-Fi. Želimo upotrebljavati mobilne uređaje u svim aspektima hotela, od administracije do upravljanja i komunikacije. "
Naravno, mreža mora savršeno raditi. Na stranicama za ocjenjivanje hotela, Amadria Park management ne želi si priuštiti da slaba mreža pokvari iskustvo boravka posjetitelja. Mreža treba podupirati inovaciju.
"Ovo je 56 hektara koje pokrivamo i trebamo mrežu za rad na svim našim objektima, unutarnjim i vanjskim," kaže Lilić. "Ne možemo prihvatiti prekide u ponudi i moramo biti u stanju stvoriti različite razine usluge.
"Posjetitelji, bilo grupe ili pojedinci, zahtijevaju različite vrste povezivanja. To može biti zahtjev roditelja koji žele djeci pustiti crtani film na YouTube-u ili se možda radi o poslovnom posjetitelju koji želi odraditi važni Skype poziv u našem konferencijskom centru. U svakom slučaju, potrebna nam je kvalitetna mreža koja podržava sve planirane i neplanirane zahtjeve "
Iz operativne perspektive, broj osoblja je ograničen. Amadria Park želi omogućiti gostima da mogu naručiti hranu i piće s bilo kojeg mjesta na web-lokaciji, uključujući i plažu, putem aplikacije. Osoblje će tada locirati goste putem iste aplikacije, a gosti ne bi trebali nositi gotovinu ili kreditne kartice. Ovo je usluga koja se planira ponuditi u skoroj budućnosti.
Amadria Park ne samo da je želio preklopnike i pristupne točke za podršku mrežnim izazovima, već i platformu za upravljanje kako bi upravljao pristupom i praćenjem korištenja na prikladan način, prilagodljivo rješenje kao podrška za kompleksnu lokaciju.
S takvom velikom i složenom lokacijom (područje obuhvaća pet hotela s više od 1.540 soba, a broj zaposlenika i je do 1300 u visokoj sezoni), trebalo je smanjiti složenost. Strategija menadžmenta bila je rad s jednim dobavljačem.

Amadria Park imao je niz specifičnih mrežnih zahtjeva: pristupne točke morale su biti prilagodljive za rad u bilo kojem načinu upravljanja; preklopnička infrastruktura je trebala biti stackabilna za visoku dostupnost i jednostavnost održavanja, njome se moralo lako upravljati i ponuditi PoE portove i routere manje potrošnje; a zahtjevan je i centralizirani softver za upravljanje cijelom mrežom, žičanom i bežičnom.
Transformacija mreže nije jednostavan i jednokratan zadatak. Nove arhitekture moraju biti interoperabilne s postojećom tehnologijom, a upravljanje cjelokupnim sustavom treba biti pojednostavljeno koliko god je to moguće. To je vrijednost koju je Amadria Park očekivao od partnera u ovom projektu. "Budući da imamo još neku naslijeđenu opremu, podrška za više vendora je vrlo važna", kaže Tomislav Bračanov, IT menadžer, Amadria Park Šibenik. "Također se uvijek moramo osloniti na certificiranog lokalnog partnera s naprednim tehničkim znanjem kako bismo dovršili instalaciju. Bili smo i vrlo svjesni da moramo izvući maksimalnu vrijednost iz dugoročne investicije. "

Najbolja infrastruktura u klasi
Bračanov i njegov tim upoznali su Arubu preko lokalnog partnera Integra d.o.o., dugogodišnjeg dobavljača IT rješenja za grupu. Kaže da je i Aruba angažirana od prvog sastanka: "Aruba lokalni tim sudjelovao je izravno i u punoj suradnji s lokalnim partnerom Integra d.o.o. Bio je to jasan timski rad."
Bračanov kaže da ga je impresionirala infrastruktura Arube koja je najbolja u klasi i ima široki asortiman pristupnih točaka i kontrolera. Što je još važnije, Aruba je ponudila puni raspon softvera za upravljanje, kontrolu pristupa i Meridian platformu baziranu na beaconima za Mobile Engagement. Dobiti sve to od jednog vendora je iznimno važno i rješava problem u kojem se za svaki pojedinačni segment potrebno obratiti drugom vendoru i partneru, čime nastaje kaos u implementaciji i kasnijoj podršci. Pogotovo ako se uzme u obzir da su potrebni i serveri i uređaji podataka za svaki ozbiljniji zahtjev.
"Brzo smo shvatili da nam je sa Arubom zajamčena visoka kvaliteta", kaže Bračanov. "Aruba nudi izvrsnu podršku, s tehnologijama koje su neusporedive na tržištu. Aruba već radi sa stotinama globalnih kupaca koji su najbolji u svom području. "

Godinama ispred konkurencije
U potpunosti implementirano, Aruba mrežno rješenje stavlja Amadria Park ispred konkurencije. Velika lokacija pokrivena je danas, s jasnim planom proširenja mreže na nove hotele i objekte.
"Mi smo nekoliko koraka ispred naših konkurenata, možda čak i godinama ispred, koristeći infrastrukturu koja je svjesna aplikacija i lako se prilagođava", kaže Bračanov. "Imamo mnogo otvoreniju i prilagodljivu mrežu. Nismo prisiljeni raditi u jednom načinu rada, a svi Arubi AP-ovi mogu raditi u bilo kojoj arhitekturi, na temelju naših potreba. "
Bračanov tim sada je u stanju lako upravljati mrežom i reagirati na situacije u roku od nekoliko minuta, ostavljajući im slobodu usmjeriti resurse na najvažniji aspekt gostoprimstva, a to je ipak iskustvo gostiju.

Bolja mreža, bolji doživljaj gostiju
Amadria Park sada je u stanju udobno smjestiti niz različitih konferencija. "Možemo imati jedan tjedan medicinsku konferenciju s 500 liječnika, a sljedeći tjedan IT konferenciju s 1.000 IT stručnjaka, svaki s vrlo različitim zahtjevima za aplikacijama i vrlo različitim korištenjem podataka", kaže Lilić. "Sada možemo osigurati besprijekornu, neprekinutu povezanost, prilagođavajući performanse mreže tako da odgovaraju potrebama naših korisnika".
Bolje iskustvo gostiju izravno rezultira zadovoljstvom gostiju. Zadovoljni gosti omogućuju razvoj i više posla.
"Za sektor ugostiteljstva Wi-Fi je jednako važan kao i topla vode u sobama", kaže Badanjak. "Naši klijenti cijene kada nemaju samo povezivost, već najbolju povezivost. Također, dobivamo detaljne uvide u načine na koji naši korisnici koriste mrežu i tako puno toga učimo kako bismo unaprijedili njihovo iskustvo. "
"S Arubom, mreža nije samo troškovni centar, ona postaje alat za interakciju s korisnicima i omogućava poslovno odlučivanje. Aruba platforma može biti kritična diferencijacija na tržištu. Redovite promjene sadržaja koje se mogu izvršiti u bilo koje vrijeme na platformi Meridian, nevjerojatna su prednost i možemo upotrijebiti ovu fleksibilnost da se prilagodimo bilo kojem novom događaju u samo nekoliko sati. Važna nam je i činjenica da od Arube možemo dobiti i jedan od najnaprednijih alata za kontrolu pristupa mreži i alata za logiranje gostiju na mrežu.

Razumijevanje gostiju

Razumijevanje kupaca i njihovih osobnih preferencija ključni je cilj svake ustanove na hotelskom tržištu. Podaci koji su dostupni u mreži su stoga neprocjenjivi za poslovanje i izvlačenje korištenje informacija iz njega je strateški cilj Amadria Parka.
"Vrlo smo sretni što radimo s Arubom zbog njihove inovativnosti i pouzdanosti", kaže Badanjak. "Volimo činjenicu da dobivamo ovu tehnologiju svjetske klase i prisutnost lokalnog partnera Integra d.o.o. i lokalnog Aruba tima koji je nevjerojatan. Redovito rade s nama, daju preporuke, shvaćaju naše poslovanje i čak nam pomažu promovirati naše hotele. Mi nismo samo kupac, zajedno smo u ovom poslu. "
Amadria Park planira koristiti podatke prikupljene od Aruba AirWave Network Management i Aruba ClearPass Policy Manager kako bi razvio svoj program lojalnosti. "Mi možemo stvoriti više profila gostiju, a time i pružiti više relevantnih personaliziranih usluga", kaže Katarina Lilić. "Ovo je u srcu onoga što bi trebao biti veliki hotel. Dom daleko od doma. "